株式会社ユーグレナが運営する石垣産ユーグレナ(ミドリムシ)を使った健康食品・化粧品のオンラインショップ

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ユーグレナ・オンラインご利用ガイド

ユーグレナ・オンライン商品の
ご注文について

ご注文方法は、インターネット以外でも 以下の方法からお選びいただけます。

  • お電話でのご注文は お電話でのご注文は

    ▼ 健康食品

    : 0120-86-4907

    ▼ 化粧品(one)/美容食品

    : 0120-51-4907

    • 受付時間:平日9:00~20:00/土・日・祝9:00〜18:00(年中無休 ※年末年始を除く)
    • ※携帯電話・PHSからでもご利用いただけます。

    ▼ 化粧品(B.C.A.D.)

    : 0120-82-4907

    • 受付時間:10:00~17:00(年中無休 ※年末年始を除く)
  • FAXでのご注文は FAXでのご注文は

    : 0120-77-4907

    24時間受付(※FAXに下記の必要事項をご明記ください)

  • ハガキでのご注文は ハガキでのご注文は

    〒880-0812
    宮崎県宮崎市高千穂通2-5-32-6F
    株式会社ユーグレナ
    「ユーグレナ・オンライン注文係」行

    • ※下記の必要事項をご記入の上、上記の住所までお送りください。
  • ※FAXやハガキでのお申し込みに関しては、
    こちらから確認のためお電話またはお手紙を差し上げる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
  • ※検査サービス(ユーグレナ・マイヘルス)はインターネットからのご注文に限らせていただいております。

お電話、FAX、ハガキでのご注文時は、
以下の情報が必要です。

  • □お電話番号
  • □お名前(フリガナ)
  • □ご住所(郵便番号を含む)
  • □お求めの商品と数量
  • □お支払い方法
  • □お届けを希望される日時
  • □ご希望のお届け周期
    (定期お届けコースの場合のみ)

【個人情報の取扱いについて】(こちらにご同意の上お申込みください)

  • 1. 個人情報の利用目的は次のとおりです。
    • ・商品の販売及び会員管理等を当「利用規約」に従って適切に実施するため。
    • ・会員ひとり一人の利用状況や趣味嗜好に適合したサービスや広告を電子メール、宅配またはソーシャル・ネットワーキング・サービス等を通じて提供、表示するため。
    • ・当社が提供する商品及びサービスに関するアンケート調査を実施し、品質向上に役立てるため。
  • 2. 当社は、本人の同意がある場合又は法令に基づく場合を除いて、会員の個人情報を第三者に提供することはありません。
  • 3. 当社は、会員の個人情報の取扱いを委託することがあります。
    委託にあたっては、委託先における個人情報の安全管理が図られるよう、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
  • 4. 会員の個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加または削除、利用の停止・消去および第三者への提供の停止(「開示等」といいます。)を受け付けております。
    開示等の求めは、以下の「個人情報苦情及び相談窓口」で受け付けます。
  • 5. 個人情報のご提供は任意ですが、任意項目の情報のご提供がない場合、本サービスの最適なご利用に支障が生じることがあります。
  • 6. 本サービスでは、上記利用目的を達成するために必要な範囲内でクッキー、ウェブビーコン及び端末固有番号等を
    利用しておりますが、これにより個人情報を取得することはありません。
  • 7. 個人情報苦情及び相談窓口は、株式会社ユーグレナ ヘルスケア事業本部
    TEL : 050-1746-6011(9:00〜18:00 土日祝日除く)までご連絡ください。
  • 8. 個人情報保護管理者は、株式会社ユーグレナ、管理部長です。連絡先は前項をご参照ください。

便利な定期お届けコース

ユーグレナ・オンラインでは、お客様がご希望する周期に合わせて商品をお届けする「定期お届けコース」をご用意しています。

  • ※お届けは、お申し込み受付から3~10日程度となります。ご希望のお届け日がある場合はご指定ください。
  • ※お届け時間のご指定も承ります。(午前中/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜20時/20〜21時)の中から
    ご希望の時間帯をご指定ください。

毎月お届けコース 2ヶ月分をまとめてコース 3ヶ月分をまとめてコース 毎月お届けコース 2ヶ月分をまとめてコース 3ヶ月分をまとめてコース

お休み・
変更について
お休みや変更の場合、お届け予定日の10日前までにご連絡ください。
また、お届けの時期を変更することもできますので、
メールやお電話でご相談ください。
お届けの
延期について
お客様のご都合やご使用状況に応じて、発送の間隔を90日まで延期することができます。
お届け予定日の10日前までに、メールやお電話でご連絡くださいませ。
連絡先
▼ メール
専用のお問い合わせフォームはこちら

▼ お電話
・電話番号:0120-86-4907(健康食品)、0120-51-4907(one)
 受付時間:平日9:00~20:00/土・日・祝9:00〜18:00(年中無休 ※年末年始を除く)
・電話番号:0120-82-4907(B.C.A.D)
 受付時間:10:00~17:00(年中無休 ※年末年始を除く)

お届けについて

  • ●商品は宅配便及び一部の商品につきましては、メール便(ポストイン)でお届けいたします。
    ※メール便でお届けの場合、日時指定および代金引換はご利用いただけません。
  • ●ご注文受付後、3~10日程度のお届けとなります。明細書も一緒にお届けします。
  • ●FAXやハガキでのご注文の場合、送信、投函されてから1週間程度、商品発送まで日数をいただく場合がございます。
  • ●ご注文された商品の中で品切れのものがあった場合、ご用意できる商品から先にお届けします。
    (その場合、送料は1回分のみのご負担となります)。
    お届けをまとめたい場合は、注文時にお申しつけください。

配送料金について

  • ご購入の合計金額が5,400円(税込)以上の場合、もれなく送料無料とさせていただきます。
  • ●購入される商品の合計金額が5,400円(税込)未満の場合、
    お届け先ごとに発送手数料として宅配便の場合は500円(税込)、メール便(ポストイン)の場合は300円(税込)のご負担をお願いいたします。
  • ●定期お届けコースの商品のお届けにつきましては、すべて[送料無料]とさせていただきます。

お支払いについて

ユーグレナ・オンライン商品のお支払につきましては、
代金引換、後払い(コンビニまたは郵便振替、手数料無料)、クレジットカード払いをご選択いただけます。

お支払方法は3種類!

  • 代金引換
  • 後払い
  • クレジット
    カード
  • ●代金引換でのお支払いの場合、手数料として324円(税込)を申し受けます。定期お届けコースの場合は代金引換手数料は当社が負担いたします。お届け先でのクレジットカード払いはご利用いただけません。
  • ●クレジットカード払いにつきましては、
    右のマークが入っているクレジットカードを
    ご利用いただけます。
    セキュリティーコードについてはこちらから

    クレジットカード

  • ●デビットカードはご利用いただけません。(※一時的に二重の引き落としが生じる可能性があるため)
    ご利用された場合、お引き落とし、ご返金等の詳細についてのお問い合わせには対応いたしかねますのでご了承ください。
  • ●代金引換の場合は運送会社発行の領収書、後払いの場合は払込票の受領証を、正規の領収書としてご利用いただけます。
    クレジットカード払いで領収書が必要な場合は、上記フリーダイヤルまでお申し付けください。
    なお、弊社からの領収書の二重発行は行っておりません。
  • ●後払いにつきまして

NP後払い

  • ○このお支払方法詳細
    請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。*ギフト(贈答)用でのご注文場合
    請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
    商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
    請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
  • ○ご注意
    後払い手数料:無料
    後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
    代金債権を譲渡します。
    ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。(NP後払いサービスご利用分も含まれます。)
    詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
    ※銀行振込については手数料がかかる場合がございます

返品について

商品の発送には万全を期しておりますが、万一、不良品・品違い・品不足などがあった場合や、返品・交換(未開封の商品のみ※)は、到着後8日以内に必ずメールまたはお電話くださいますようお願いいたします。
この期間を過ぎた返品やご連絡が無い場合の返品はお受けできない場合がございます。
ご返送時には商品と明細書の同封をお願いいたします。


お客様のご都合で返品される場合は、返品送料はお客様にご負担いただきます。
なお、着払いでご返送された場合は、送料をご請求させていただきます。あらかじめご了承ください。

  • ※未開封とは、包装ビニールを開封していない、もしくはミシン目が切り離されていない状態です。
連絡先
▼ メール
専用のお問い合わせフォームはこちら

▼ お電話
・電話番号:0120-86-4907(健康食品)、0120-51-4907(one)
 受付時間:平日9:00~20:00/土・日・祝9:00〜18:00(年中無休 ※年末年始を除く)
・電話番号:0120-82-4907(B.C.A.D)
 受付時間:10:00~17:00(年中無休 ※年末年始を除く)

ユーグレナ・マイヘルスについてはこちらをご確認ください。

ポイントについて

ユーグレナ・オンラインでは、ユーグレナ・オンライン商品をお買い上げごとに、
集めておトクな「ポイント」をご進呈いたします。

  • 〇「1ポイント=1円」の基本レートでユーグレナ・オンラインのお買い物がグンとおトクに!

    • ・対象の商品代金100円お買い上げごとに、1ポイント加算され、
      ポイントは、「1ポイント=1円」として税込み1000円以上のご利用代金のお支払いにご利用いただけます。
      店舗でのお買い物は、対象外になります。
    • ※ポイント対象商品はこちらからご確認ください。
      https://online.euglena.jp/point/
  • 〇ポイントはどうやって使うのですか?

    • ・ポイントは、「1ポイント=1円」として税込み1,000円以上のご利用代金のお支払いにご利用いただけます。
    • ・通常購入のご注文にポイントをご利用される際は、注文手続き中にご利用するポイント数を設定することができます。
    • ・定期購入の次回お届けにポイントをご利用される際は、お手数ですが、上記フリーダイヤルまでお電話くださいますようお願いいたします。
    • ※ポイントの有効期限は最終発送日より1年となります。
  • みどり麹
  • 泡立てネット
  • パラミロン580
  • ユーグレナの緑汁
  • ユーグレナ・プラス
  • メディカプラス
  • eu
  • one
  • B.C.A.D.
  • B.C.A.D. HOMME
  • その他
  • ドッグフード
  • ULKA
  • ユーグレナ・マイヘルス

ご利用ガイド

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おトクなポイントおトクなポイント1ポイント=1円の基本レートで、お買い物がグンとおトクに!

5,400円以上で送料無料5,400円以上で送料無料合計金額が5,400円(税込)以上のご注文で、もれなく送料無料でお届けします。

選べるお支払い選べるお支払い代金引換、後払い、クレジットカードからお選び頂けます。

スピーディーな発送スピーディーな発送ご注文受付後、3~10日程度のお届けとなります。

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