明細書の表示をわかりやすく変更しました
(明細書)
- いただいたお声
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定期コースでお得に購入したはずの商品の単価が、定価で表示されていることがあり、割引額がわかりにくい。商品別の次回お届け予定日もわかりにくい。
- 改善
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これまでの明細書では「単価」の欄に、定価が表示されていたり、割引が反映された価格が表示されていたり、商品によって価格表示方法が異なっておりました。
現在では、「単価」「割引額」をそれぞれ記載するように統一し、価格表示がわかりやすくなりました。
また、注文した商品別に「次回お届け日」を記載するようにいたしました。
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仕切りと緩衝材を紙製にして、プラごみを削減しました
(配送時の梱包)
- いただいたお声
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緩衝材のプラごみが沢山でてしまうのを解決してほしい。
- 改善
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お客様に郵送で商品をお届けする際に、商品梱包の緩衝材として年間約600万個のプラスチック製のエアパッキンを使用しておりました。
現在は、エアパッキンの使用を削減し、紙の緩衝材または段ボールの仕切りを採用することで、緩衝材のプラスチック削減を実現しております。
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商品サイズに合わせた箱ですっきりお届け
(配送箱)
- いただいたお声
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商品に対して箱のサイズが大きすぎるので、なんとかしてほしい。
- 改善
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既成サイズではなく、商品サイズに合わせたオリジナルの箱を作ることにより、少ない緩衝材で今までより地球環境に配慮した配送を実現しました。多くの商品がメール便でも配送可能になり、再配達が不要になるため、輸送時のCO2排出量削減にも繋がります。
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