サービスガイド

ユーグレナGENKIプログラム

売上の一部から支援活動
「ユーグレナGENKIプログラム」

ユーグレナ社創業のきっかけとなった国、バングラデシュ。
そのバングラデシュの子どもたちのため、2014年4月に「GENKIプログラム」は始まりました。
お客様がユーグレナ商品を購入するたび、その売り上げの一部でユーグレナ入りのクッキーがバングラデシュの子どもたちに配布されます。

便利でお得な定期お届けコース

お客様のライフスタイルに合わせた、便利でお得な3つの「定期お届けコース」をご用意しております。

しっかり実感
プラチナ定期コース

6回以上定期お届けコースを
継続していただくお約束で

毎回20%0FF

毎回の商品は
変更することが可能!

※商品の変更はお届け予定日の
10日前までにお電話にて承ります。

その他の通常商品も
20%割引

※次回の定期便に同梱で
お送りする場合に限ります。

全国どこでも送料無料
・代引き手数料無料

3ヶ月実感
ゴールド定期コース

3回以上定期お届けコースを
継続していただくお約束で

毎回15%0FF

毎回の商品は
変更することが可能!

※商品の変更はお届け予定日の
10日前までにお電話にて承ります。

その他の通常商品も
15%割引

※次回の定期便に同梱で
お送りする場合に限ります。

全国どこでも送料無料
・代引き手数料無料

気軽にトライ!
スタンダード定期コース

定期お届けコース
お申し込みで

毎回10%0FF


代引き手数料無料

※5,400円(税込)以上で送料無料

  • 合計5,400円未満のご購入は、送料500円(メール便300円)が発生いたします。
  • 定期コースは解約のお手続きをいただかない限り、同定期コースの割引率を適用して継続してお届けいたします。

続けるなら断然、定期便!
お得な定期お届けコースQ&A

Q.「定期お届けコース」とはなんですか?

お客様がご希望する周期に合わせて商品を定期的にお届けするサービスです。
ご注文のお手間がかからず、さらにお得な割引特典を受けられます。

Q.「定期お届けコース」にはどんなメリットがありますか?

特典1 最大20%OFF!

プラチナ定期コース(6ヶ月お約束)なら毎回20%OFFで商品をご購入いただけます。


特典2 プラチナ・ゴールド定期お届けコースの送料は毎回無料

スタンダード定期コースは、税込5,400円以上で送料無料。
代引き手数料は全てのコースで毎回無料です。

Q.次回のお届けを早めたり遅らせたりできますか?

次回のお届け予定日の10日前までにお電話またはマイページからお手続きいただけます。
ユーグレナ・オンラインに会員登録いただけますと、ご登録のメールアドレス宛に次回お届け予定日の14日前に、お届け予定日をご連絡いたします。

Q.お休みや解約はできますか?

お休みやお届けサイクルの変更は、次回のお届け予定日の10日前まで、お電話またはメール、マイページから手続きを行うことができます。

集めてお得なポイント

ユーグレナ・オンラインでは、商品をお買い上げごとに、集めてお得な「ポイント」をご進呈いたします。

お買い物100円ごとに
1ポイント貯まります

  • ユーグレナ・オンラインのお買い物で、商品代金100円(税別)ごとに、自動で1ポイント加算されます。(小数点以下切捨)
  • 現在の保有ポイントは、マイページでご確認いただけます。
  • ほかのサイトでのお買い物は対象外になります。

ポイントのご利用は簡単!

  • 1ポイント=1円として税込み1,000円以上のご利用代金のお支払いにご利用いただけます。
  • 通常購入のご注文にポイントをご利用される際は、注文手続き中にご利用するポイント数を設定することができます。
  • 定期購入の次回お届けにポイントをご利用される際は、お手数ですがお電話くださいますようお願いいたします。
  • ポイントの有効期限は最終発送日より1年となります。有効期限はマイページでご確認いただけます。

商品配送・配送料金について

  • 商品のお届けは宅配便、一部商品につきましてはメール便(ポストイン)でお届けいたします。
    • メール便でお届けの場合、日時指定および代金引換はご利用いただけません。
  • ご注文受付後、3~10日程度のお届けとなります。明細書も一緒にお届けします。
  • FAXやハガキでのご注文の場合、送信、投函されてから1週間程度、商品発送まで日数をいただく場合がございます。
  • ご注文された商品の中で品切れのものがあった場合、ご用意できる商品から先にお届けします。(その場合、送料は1回分のみのご負担となります)
    お届けをまとめたい場合は、お電話でお申し付けください。
  • 購入の合計金額が5,400円(税込)以上の場合、もれなく送料無料とさせていただきます。
  • 購入される商品の合計金額が5,400円(税込)未満の場合、お届け先ごとに発送手数料として宅配便の場合は500円(税込)、メール便(ポストイン)の場合は300円(税込)のご負担をお願いいたします。
  • プラチナ・ゴールド定期お届けコースの商品のお届けにつきましては、すべて送料無料とさせていただきます。

お支払いについて

ユーグレナ・オンライン商品のお支払につきましては、クレジットカード・後払い(コンビニ、郵便振替、銀行、LINE Pay)・代金引換・Amazon Payをご選択いただけます。

クレジットカード

VISA, MASTER, AMEX, Diners, JCB

VISA, MASTER, AMEX, Diners, JCBをご利用いただけます。

  • デビットカードをご利用された場合、お引き落とし、ご返金などの詳細についてのお問い合わせはカード発行会社へお問い合わせください。

後払い

  • 後払い手数料は無料です。
  • 請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
  • 商品代金のお支払いは、コンビニ・郵便局・銀行・LINE Payのいずれかで可能です。
  • 請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
  • 注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、注文者様へお送りいたします。
ご注意
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
詳しくは、下記のバナーをクリックしてご確認ください。

NP後払いwiz

ご利用限度額は、累計残高で55,000円(税込)までとなります。
  • LINE Payに関しまして、限度額は49,999円までとなります。
  • NP後払いサービスご利用分も含まれます。
  • 銀行振込については手数料がかかる場合がございます。
  • 2022年1月17日より、ゆうちょ銀行(窓口・ATM)の現金払込には手数料が発生いたします。

代金引換

  • 代金引換でのお支払いの場合、手数料として330円(税込)がかかります。
  • 定期お届けコースの場合は代金引換手数料は当社が負担いたします。
  • お届け先でのクレジットカード払いはご利用いただけません。

Amazon Pay

  • Amazon Payは、Amazonアカウントに登録されたクレジットカード情報、住所を使ってご注文いただけるサービスです。
  • 「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazonに登録しているメールアドレスとパスワードでログインして、お届け先とクレジットカード情報を選択してください。
  • Amazonのポイントは付与されません。また、Amazonのポイントを利用してお支払いいただくことはできません。
  • エラーが出る場合、Amazonに登録されている情報に不備がある可能性がございます。Amazonアカウント、及びアカウントへ登録のクレジットカードが正常にご利用いただける状態であることをご確認ください。
  • Amazon Payに関するお問い合わせは、Amazon Payのサイトから直接ご確認ください。

領収書について

  • 代金引換の場合は運送会社発行の領収書を正規の領収書としてご利用いただけます。
  • 後払いの場合は払込票の受領証を正規の領収書としてご利用いただけます。
  • クレジットカードおよびAmazon Payのお支払いで領収書が必要な場合は、お電話でご連絡ください。
    なお、弊社からの領収書の二重発行は行っておりません。

返品について

商品の発送には万全を期しておりますが、万一、不良品・品違い・品不足などがあった場合、返品・交換(未開封の商品のみ*)は到着後8日以内に必ずメールまたはお電話くださいますようお願いいたします。

*「未開封」とは、包装ビニールを開封していない、もしくはミシン目が切り離されていない状態です。

  • 期間を過ぎた返品やご連絡が無い場合の返品はお受けできない場合がございます。
  • ご返送時には商品と明細書の同封をお願いいたします。
  • お客様のご都合で返品される場合は、返品送料はお客様にご負担いただきます。
    なお、着払いでご返送された場合は、送料をご請求させていただきます。あらかじめご了承ください。