HOOK onlineから移行されたお客さまへ

HOOK onlineの長らくのご愛顧、ありがとうございました。
HOOK onlineは、2021年9月18日(土)を持ちまして、「ユーグレナ・オンライン」へ統合いたしました。
今後もより便利にお買い物をしていただけますよう努めてまいりますので、末永くご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
なお、統合によるシステムメンテナンスのため、「ユーグレナ・オンライン」のご利用は2021年9月21日(火)9:00からとなります。

ユーグレナ・オンラインでの
ご登録について

これまでHOOK onlineでご登録のお客さまの会員情報や定期購入情報、保有ポイントなどは引き継いでおりますが、ユーグレナ・オンラインを初めてご利用されるお客さまは、パスワードの再設定をお願いいたします。

1.パスワード再設定ページを開きます
こちらの「パスワード設定はこちら」からパスワード再設定画面を開きます。
2.メールアドレスとお電話番号を入力
HOOK onlineでご登録のメールアドレスとお電話番号を入力してください。
3.メールからURLをクリック
メールにて、パスワード再設定ページのURLが送信されます。
メールのURLをクリックしてパスワード再設定ページへ移動してください。
4.パスワードを設定
HOOK onlineでご登録されていたメールアドレス、新しいパスワード(任意)を設定してください。
5.完了
「パスワードを変更しました。」が表示されましたら、完了です。設定されたパスワードでユーグレナ・オンラインにログインいただけます。

サイト統合による変更点

ユーグレナ・オンライン移行にあたり、下記の点が変更となります。
変更事項において、お客さまご自身のお手続きはございません。

送料
HOOK onlineユーグレナ・
オンライン
10,000円(税込)未満の場合
全国一律770円(税込)
5,400円(税込)未満の場合
宅配便:500円(税込)
メール便(ポストイン):300円(税込)
代引き手数料
HOOK onlineユーグレナ・
オンライン
10,000円未満の場合:330円
~30,000円未満の場合:440円
~100,000円未満の場合:660円
定期コース購入の方は無料
定期コース購入の方以外は一律330円
後払い決済会社・手数料
HOOK onlineユーグレナ・
オンライン
ジャックス・ペイメント・ソリューションズ(アトディーネ)
:220円
ネットプロテクションズ(NP後払い)
:無料
ポイント付与率*1
HOOK onlineユーグレナ・
オンライン
(会員ランク)
プラチナ:7%
ゴールド:5%
シルバー:3%
スタンダード:1%
一律1%
定期コース(名称)*2
HOOK onlineユーグレナ・
オンライン
基本コース
ライトコース
フリーコース
プラチナコース
ゴールドコース
スタンダードコース

*1:ポイント付与率が変更になるお客さまには、会員ランクに応じたポイントを進呈させていただいております。
*2:各コースの割引率に変更はありません。

ご不明点、ご質問などございましたらカスタマーサポートまでお問い合せください。

■健康食品
 0120-86-4907
(受付時間 平日 9:00~20:00、土日祝 9:00~18:00 年中無休 ※年末年始は除く)

■化粧品(one)
 0120-51-4907
(受付時間 平日 9:00~20:00、土日祝 9:00~18:00 年中無休 ※年末年始は除く)

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