このたび、弊社が販売しております下記商品におきまして、商品パッケージに記載された表示内容の一部に誤りがあることが判明いたしました。
お客様からお寄せいただいている信頼を損ねる事態を招き、ご迷惑とご心配をおかけすることとなり、心よりお詫び申し上げます。なお、本件の誤表記は、商品の安全性に関わるものではなく、当該商品を引き続き飲用いただいても、健康面での影響はございません。
このような事態を二度と起こさぬよう、表示管理フローおよび表示確認・品質保証体制の一層の強化を図るなど再発防止に努めることで、お客様の信頼回復に全力で取り組んでまいります。
改めまして、この度は多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
記
【対象商品】
・からだにユーグレナ グリーンパウダー乳酸菌 30本（JANコード：4582229426909）
・からだにユーグレナ グリーンパウダー乳酸菌 お試し7本（JANコード：4582229426923）
・からだにユーグレナ グリーンパウダー 30本（JANコード：4582229426916）
表記の正誤内容に関しては別紙をご参照ください
【誤表記の原因】
・対象3商品の栄養成分表示および内容成分表示に関して、クロレラ粉末の配合量を誤って計算しておりました
・対象3商品のガラクトオリゴ糖およびイヌリン（さとうきび由来）の含有量に関して、配合した原料中の各有効成分の含有率を考慮すべきところ、配合した原料の含有量自体を記載しておりました
・「からだにユーグレナ グリーンパウダー乳酸菌 お試し7本」のパッケージにおいて、乳酸菌に関する記載内容の正確性・適切性に関する確認が徹底出来ておりませんでした
【今後の販売対応】
所管保健所への報告・確認は完了しており、対象商品につきましては、表示内容の修正を速やかに進めてまいります。
一方、対象商品に安全上の問題はなく、対象商品を引き続き飲用いただいても、お客様の健康面への影響はございません。
そのため、環境への配慮とフードロス削減の観点から、表示内容を修正した商品がご用意できるまでの間は、大変恐縮ではございますが、正誤表を添付のうえ、現行商品の販売を継続させていただきたく存じます。
お客様には、新パッケージでの商品のお届けまでお待ちいただくこととなり大変恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
【本件に関するお問い合わせ先】
フリーダイヤル(通話料無料)：0120-20-4907
受付時間：平日9:00～20:00 / 土日祝 9:00～18:00（年末年始を除く）